8月19日下午，网易话题#网易云音乐崩了#已登上微博热搜。云音员删应没有删有网友提到，乐突路最路用领天网易云音乐“一直显示加载失败、然崩播放失败、程序网络错误 ，库跑库跑沙箱环境电脑端、网易手机端、云音员删应没有删WiFi 
、乐突路最路用领天流量都不行”“重启也不行 ，然崩一度以为手机坏了”。程序有网友调侃称“怀疑电脑出问题都没怀疑过你”“补偿一下 
，库跑库跑送我一年会员吧”。网易

多个网友爆料，网易云音乐今天下午疑似出现服务器故障，乐突路最路用领天网页端出现502 Bad Gateway报错，App无法使用 。冷存储

网页版同样显示打开错误。

15时20分左右，@网易云音乐发布声明 ：大家好 ，因基础设施故障 ，导致网易云音乐各端无法正常使用
，我们正在加紧修复 ，非常抱歉。感谢大家的归档存储等待  。

据新京报 ，针对“网易云音乐开发者删库跑路”、“网易云音乐无法搜索歌曲”等传闻 ，网易云音乐官方回复称：“目前故障与机房无关，内容有失实” 。

截至发稿 ，网易云音乐的App和网页端均已恢复正常。网易云音乐称“没有删库，弹性计算没有跑路，故障已陆续修复”，此外，还公布了补偿方案：8月20日0-24时，云音乐搜“畅听音乐” ，用户可领取7天会员权益。

据公开资料，本尊科技在今年3月14日，虚拟化技术也有众多网友反映网易云音乐出现登录状态失效问题，需重新登录，相关话题一度登上热搜。

当时 ，网易云音乐客服表示，该问题是由网络异常引起 
，已及时修复 ，目前用户可正常重新登录 。分布式架构此次故障与版本更新无关。

据21财经，网易云音乐此前披露的2023年财报显示，网易云音乐2023年净收入为78.7亿元 ，净利润7.34亿元 。得益于会员订阅收入增加 、运营效率及成本控制的持续优化 ，2023年全年网易云音乐盈利创新高，首次实现年度扭亏为盈，毛利率由2022年的14.4%升至2023年的26.7% 。

据财报，2023年网易云音乐在线音乐服务月活跃用户数仍增长至2.06亿人 ，同比增长8.7% 。在线音乐业务同比继续保持增长，月付费用户数为4412万人
，同比增长15.3% ，付费率达21.4%。

得益于会员规模扩大
，会员收入继续保持增长，2023年收入36.5亿元 ，同比增长20.2%，在线音乐服务每月每付费用户收入提升至6.9元。在线音乐服务收入达43.5亿元，同比增长17.6%；社交娱乐服务及其他收入为35.2亿元，社交娱乐服务月付费用户数增长至160万人，同比增长20.3%。

编辑|王月龙 盖源源

校对|卢祥勇

每日经济新闻综合自公开信息 、新京报、21财经

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